長山敬子
〒600-8813
京都府京都市下京区中堂寺南町134ASTEM8F
ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
jeanneuf （ジャヌフ）に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。
【業務営業日】
平日10時-18時 定休日土.日.祝日
※お問い合わせのメールご対応は平日業務時間でのご対応となりますので、ご返信に２−３日お時間をいただく事がございます。
【取り扱い商品】
女性向けオリジナルウールランジェリー・インナー・ボディーケア製品
【お問い合わせ方法】
ショップサイト内お問い合わせページ
【商品発送】
○料金
・ヤマトコンパクト便550円（全国一律料金）
・50,000円（税抜）以上お買い上げの方は国内送料無料
○運送会社
ヤマト運輸（国内便）
○発送時期
ご注文商品のご入金確認後より営業日7日以内の発送とさせていただきます。
※天候,交通事情によっては商品到着が遅れる場合がございますので予めご了承下さい。
○発送地域
現在は日本国内のみのご対応となっております。
【商品管理】
お客様にお届けする商品は、当ブランド検品に基づき管理しております。
【プレゼント発送サービス】
○通常のタグでは価格表記がされておりますが、プレゼント発送の際は、価格表示をはずしたブランド・品質明記タグをつけさせていただいております。
ご不明点がございましたら、お問い合わせメールにて承っております。
【在庫管理】
○画面上商品在庫がある状態でご購入されたのにも関わらず、実際の在庫状況と相違が発生し、商品をお届けできない場合がございます。
システム上在庫管理時差が生じる為予めご了承下さい。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、そのような状況が発生した場合は、ご登録メールアドレスまでご連絡をさせていただき、速やかに返金処理をさせていただきます。
⚫️販売価格は、税込み表記となっております。
⚫️送料は、別途配送料が掛かります。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。
⚫️振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
【支払方法】
銀行振込・クレジットカード・キャリアによる決済がご利用いただけます。
【支払時期】
⚫️銀行振込
注文確定日より１週間以内にお振込が確認されない場合は自動的にキャンセルになります。
振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
⚫️クレジットカード・キャリア決済
注文確定と同時にお支払いが確定いたします。
【後払い決済】
現在はお取り扱いしておりません。
【代引き決済】
現在お取り扱いしておりません。
銀行振込決済（ご請求後5営業日以内のお支払い）：
支払い手数料：360円（税込）
【お届け時期】
商品代金のお支払い確定後、営業日7日以内に発送いたします。
天候状況・交通状況によっては、お時間が掛かる場合もございますのでご了承ください。
【お荷物発送ご案内メール】
ご登録のアドレスに発送ご案内メールをお送りさせていただきます。
返品規約
1【原則的に返品は受け付けておりません】
肌に直接着用する商品の性質上、ご購入者様ご都合によるご購入商品の返品は承っておりませんのでご了承ください。
2【ご購入者様都合によってご返品される場合】
タグを外さず、未着用、未洗濯品、未傷品である状態の商品に限っては、ご購入者様が商品を受けとった日を含めて８日以内であれば、返品が可能となります。その場合の送料は、ご購入者様のご負担になります。
３【返品対象外】
未使用品でも出荷前と出荷後で商品の状態が変わっているもの。
（商品の汚れ、傷、破損等が見られる商品、検品基準と著しく異なるサイズ変化、外観変化、風合い変化した商品）
ご返品された場合でも、当ブランド基準で上記内容が確認できた場合は返品対象にはなりません。
４【受け取り間違いによる商品交換】
ご購入商品と異なる商品をお受け取りの際は、商品をご返品を頂いた後、正式ご購入商品を再送させていただきます。
その際は、着払いにてご返送ください。
再発送際の送料は当ブランド負担とさせていただきます。
○注文内容確認は以下の通りです。
①品番違い②色番違い③サイズ違い④数量違い
※②条件色に関しては画面と実物は、多少の色の差異は発生します。
色番に間違いない商品は返品対象としては受け付けておりません。
５【商品交換のついてのご注意点】
１）
発送間違いの商品の交換は、ご購入者様よりご返送商品到着確認後、正式ご購入商品をお送りさせていただきます。ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます
２）
再発送の際に、本来のご購入品在庫がなくなってしまった場合は、大変申し訳ありませんが、商品のご交換が出来ません。そのような状況が発生した場合は、ご返品頂いた後、購入代金および配送料のご返金をさせていただきます。
６【返金】
１）クーリングオフ商品が対象となります。
商品をご返品いただきましてから、営業日７日以内のご返金とさせていただきます。